अक्टूबर 7, 2022

नेटफ्लिक्स को भारी सब्सक्राइबर नुकसान का सामना करना पड़ रहा है, सस्ते विज्ञापन-समर्थित योजनाओं की पेशकश कर सकता है, पासवर्ड साझा करने की सीमा

नेटफ्लिक्स ने कहा कि मुद्रास्फीति, यूक्रेन में युद्ध और भयंकर प्रतिस्पर्धा ने एक दशक से अधिक समय में पहली बार ग्राहकों के नुकसान में योगदान दिया और आगे गहरे नुकसान की भविष्यवाणी की, एक स्ट्रीमिंग कंपनी के लिए भाग्य में अचानक बदलाव को चिह्नित किया जो महामारी के दौरान संपन्न हुई।

कंपनी ने कहा कि उसने अपनी पहली तिमाही में 200,000 ग्राहकों को खो दिया है, जो 2.5 मिलियन ग्राहकों को जोड़ने के अपने पूर्वानुमान से काफी कम है। यूक्रेन के आक्रमण के बाद रूस में सेवा को निलंबित करने से एक टोल लिया गया, जिसके परिणामस्वरूप 700,000 सदस्यों का नुकसान हुआ।

वॉल स्ट्रीट ने मंगलवार को घंटी बजने के बाद नेटफ्लिक्स के स्टॉक को 26 प्रतिशत की गिरावट के साथ भेजा और इसके शेयर बाजार मूल्य का लगभग 40 बिलियन डॉलर (लगभग 3,05,320 करोड़ रुपये) मिटा दिया। चूंकि इसने जनवरी में कमजोर ग्राहक वृद्धि की चेतावनी दी थी, इसलिए कंपनी ने अपने मूल्य का लगभग आधा हिस्सा खो दिया है।

पिछड़ी हुई ग्राहक वृद्धि नेटफ्लिक्स को विज्ञापन के साथ सेवा के कम कीमत वाले संस्करण की पेशकश करने पर विचार करने के लिए प्रेरित कर रही है, प्रतिद्वंद्वियों एचबीओ मैक्स और डिज़नी + से इसी तरह की पेशकशों की सफलता का हवाला देते हुए।

नेटफ्लिक्स के सीईओ रीड हेस्टिंग्स ने कहा, “जिन लोगों ने नेटफ्लिक्स का अनुसरण किया है, वे जानते हैं कि मैं विज्ञापन की जटिलता और सदस्यता की सादगी का बहुत बड़ा प्रशंसक रहा हूं।” “लेकिन, जितना मैं इसका प्रशंसक हूं, मैं उपभोक्ता पसंद का बड़ा प्रशंसक हूं।”

नेटफ्लिक्स ने वसंत तिमाही के लिए एक निराशाजनक भविष्यवाणी की पेशकश की, यह अनुमान लगाते हुए कि स्ट्रेंजर थिंग्स और ओजार्क जैसी गर्मागर्म प्रत्याशित श्रृंखला की वापसी और फिल्म की शुरुआत के बावजूद, यह 2 मिलियन ग्राहकों को खो देगा। ग्रे मैन, क्रिस इवांस और रयान गोसलिंग अभिनीत। Refinitiv डेटा के अनुसार, वॉल स्ट्रीट ने दूसरी तिमाही के लिए 227 मिलियन का लक्ष्य रखा है।

डॉवंड्राफ्ट ने अन्य वीडियो स्ट्रीमिंग से संबंधित शेयरों को पकड़ा, जिसमें रोकू 6 प्रतिशत से अधिक गिर गया, वॉल्ट डिज़नी 5 प्रतिशत गिर गया और वार्नर ब्रदर्स डिस्कवरी 3.5 प्रतिशत नीचे आ गया।

हेस्टिंग्स ने निवेशकों को बताया कि महामारी ने “बहुत शोर मचाया” था, जिससे कंपनी के लिए पिछले दो वर्षों में अपने सब्सक्रिप्शन व्यवसाय के उछाल और उतार-चढ़ाव की व्याख्या करना मुश्किल हो गया। अब, ऐसा प्रतीत होता है कि अपराधी प्रतिस्पर्धा का एक संयोजन है और पासवर्ड साझा करने वाले खातों की संख्या है, जिससे इसे विकसित करना कठिन हो जाता है।

हेस्टिंग्स ने नेटफ्लिक्स के निवेशक वीडियो के दौरान टिप्पणी में खाता-साझाकरण के बारे में कहा, “जब हम तेजी से बढ़ रहे थे, तो काम करना उच्च प्राथमिकता नहीं थी।” “और अब हम इस पर बहुत मेहनत कर रहे हैं।”

घटनाओं का संगम

नेटफ्लिक्स की पहली तिमाही का राजस्व वॉल स्ट्रीट के पूर्वानुमानों से थोड़ा कम 10 प्रतिशत बढ़कर 7.87 अरब डॉलर (लगभग 60,080 करोड़ रुपये) हो गया। इसने वॉल स्ट्रीट की $ 2.89 (लगभग 220 रुपये) की आम सहमति को पछाड़ते हुए $ 3.53 (लगभग 270 रुपये) की प्रति शेयर शुद्ध कमाई की सूचना दी।

जबकि कंपनी स्ट्रीमिंग के भविष्य पर आशावादी बनी हुई है, इसने कई कारकों पर अपनी धीमी वृद्धि को दोषी ठहराया, जैसे कि जिस दर पर उपभोक्ता ऑन-डिमांड सेवाओं को अपनाते हैं, प्रतियोगियों की बढ़ती संख्या और सुस्त अर्थव्यवस्था। खाता-साझाकरण एक लंबे समय से चली आ रही प्रथा है, हालांकि नेटफ्लिक्स साझा खातों के माध्यम से नेटफ्लिक्स देखने वाले 100 मिलियन परिवारों से राजस्व प्राप्त करने के तरीके तलाश रहा है, जिसमें यूएस और कनाडा में 30 मिलियन शामिल हैं।

कारकों के इस संगम के परिणामस्वरूप नेटफ्लिक्स ने अक्टूबर 2011 के बाद पहली बार ग्राहकों को खोने की सूचना दी, जिससे वॉल स्ट्रीट को आश्चर्य हुआ।

“वे संतृप्ति, मुद्रास्फीति, उच्च मूल्य निर्धारण, यूक्रेन में युद्ध और प्रतिस्पर्धा के संयोजन से पीड़ित थे,” वेसबश विश्लेषक माइकल पच्टर ने कहा। “मुझे नहीं लगता कि हममें से किसी को भी उम्मीद थी कि सब कुछ एक साथ हो जाएगा।”

Amazon.com जैसे स्थापित प्रतिद्वंद्वियों, वॉल्ट डिज़नी जैसी पारंपरिक मीडिया कंपनियों और नवगठित वार्नर ब्रदर्स डिस्कवरी और ऐप्पल जैसे कैश-फ्लश नवागंतुकों से तीव्र प्रतिस्पर्धा के बीच, दुनिया की प्रमुख स्ट्रीमिंग सेवा को धीमी वृद्धि की रिपोर्ट करने की उम्मीद थी।

शोधकर्ता एम्पीयर एनालिसिस के अनुसार, स्ट्रीमिंग सेवाओं ने ग्राहकों को आकर्षित करने या बनाए रखने के लिए पिछले साल नई सामग्री पर $50 बिलियन (लगभग 3,81,790 करोड़ रुपये) खर्च किए। 2019 की तुलना में यह 50 प्रतिशत की वृद्धि है, जब कई नई स्ट्रीमिंग सेवाएं लॉन्च हुईं, जो तथाकथित “स्ट्रीमिंग युद्धों” के त्वरित वृद्धि का संकेत देती हैं।

नेटफ्लिक्स ने उल्लेख किया कि तीव्र प्रतिस्पर्धा के बावजूद, अमेरिका में टीवी देखने का उसका हिस्सा नीलसन के अनुसार स्थिर रहा है, जो ग्राहकों की संतुष्टि और प्रतिधारण का प्रतीक है।

जैसे-जैसे अमेरिका जैसे परिपक्व बाजारों में विकास धीमा होता है, नेटफ्लिक्स तेजी से दुनिया के अन्य हिस्सों पर ध्यान केंद्रित कर रहा है और स्थानीय भाषा की सामग्री में निवेश कर रहा है।

कंपनी ने एक बयान में कहा, “जबकि करोड़ों घर नेटफ्लिक्स के लिए भुगतान करते हैं, दुनिया के आधे से अधिक ब्रॉडबैंड घर अभी तक नहीं हैं – भविष्य की विशाल विकास क्षमता का प्रतिनिधित्व करते हैं।”

बेंचमार्क विश्लेषक मैथ्यू हैरिगन ने चेतावनी दी कि सदस्य वृद्धि के लिए अनिश्चित वैश्विक अर्थव्यवस्था “एक अल्बाट्रॉस के रूप में उभरने के लिए उपयुक्त है” और प्रतिस्पर्धा तेज होने पर नेटफ्लिक्स की कीमतें बढ़ाने की क्षमता जारी है।

स्ट्रीमिंग सेवाएं उपभोक्ताओं के समय के लिए होड़ में मनोरंजन का एकमात्र रूप नहीं हैं। मार्च के अंत में जारी डेलॉइट के नवीनतम डिजिटल मीडिया ट्रेंड्स सर्वेक्षण से पता चला कि जेनरेशन जेड, वे उपभोक्ता जिनकी उम्र 14 से 25 वर्ष है, वे घर पर फिल्में या टेलीविजन श्रृंखला देखने या यहां तक ​​​​कि संगीत सुनने की तुलना में गेम खेलने में अधिक समय व्यतीत करते हैं।

जेन जेड और मिलेनियल उपभोक्ताओं के बहुमत ने कहा कि वे स्ट्रीमिंग सेवा पर फिल्में या शो देखने की तुलना में टिकटॉक और यूट्यूब जैसे उपयोगकर्ता द्वारा बनाए गए वीडियो देखने में अधिक समय व्यतीत करते हैं।

एक बाजार पर्यवेक्षक ने कहा कि नेटफ्लिक्स के शेयर को सतत विकास की उम्मीदों से फायदा हुआ है।

StockCharts.com के मुख्य बाजार रणनीतिकार डेविड केलर ने कहा, “आज की रिपोर्ट से पता चलता है कि उस दीर्घकालिक तेजी की थीसिस की एक सीमा है।”

© थॉमसन रॉयटर्स 2022



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