भारतीय रिजर्व बैंक द्वारा अपनी सहायक कंपनी पेटीएम पेमेंट्स बैंक को 29 फरवरी से नई जमा स्वीकार करना बंद करने के लिए कहने के बाद फिनटेक फर्म पेटीएम ने ग्राहकों के कुछ संदेहों को दूर करने के लिए सोशल प्लेटफॉर्म शेखर शर्मा के स्वामित्व वाली कंपनी नए ग्राहकों को जोड़ना बंद करेगी। आरबीआई के नए प्रतिबंधों ने ग्राहकों के लिए कई सवाल छोड़ दिए हैं जिनका कंपनी ने जवाब नहीं दिया है।
प्र. क्या एनसीएमसी कार्ड काम करना बंद कर देगा?
पेटीएम ने कहा, “आप अपने एनसीएमसी कार्ड पर मौजूदा शेष राशि का उपयोग जारी रख सकते हैं। हमने पिछले दो वर्षों में अन्य बैंकों के साथ काम करने की अपनी यात्रा शुरू की है, जिसे अब हम तेज करेंगे।”
भुगतान प्लेटफ़ॉर्म ने कहा, “हम एक सहज ग्राहक अनुभव सुनिश्चित करने के लिए प्रभावी समाधानों पर काम कर रहे हैं और आपको अपडेट रखेंगे।”
प्र. क्या पीओएस मशीन/साउंडबॉक्स काम करना बंद कर देगा?
पेटीएम ने कहा कि आरबीआई के फैसले से व्यापारी भुगतान सेवाएं प्रभावित नहीं हुई हैं। एक्स पोस्ट में कहा गया है, “आपकी पेटीएम पीओएस और साउंडबॉक्स सेवाएं अप्रभावित रहेंगी और हम नए ऑफ़लाइन व्यापारियों को शामिल करना जारी रखेंगे।”
Q. क्या FASTag काम करना बंद कर देगा?
कई ग्राहक इस बात को लेकर असमंजस में थे कि क्या FASTag सेवाएं काम करना बंद कर देंगी। सोशल पोस्ट में पेटीएम ने आशंकाओं को दूर किया। “आप अपने पेटीएम फास्टैग पर मौजूदा शेष राशि का उपयोग जारी रख सकते हैं। हमने पिछले दो वर्षों में अन्य बैंकों के साथ काम करने की अपनी यात्रा शुरू की, जिसे अब हम तेज करेंगे।”
पेटीएम पेमेंट्स बैंक का 49% स्वामित्व पेटीएम के पास है, जिसे वन 97 कम्युनिकेशंस के नाम से भी जाना जाता है। शेष 51% हिस्सेदारी पेटीएम के मुख्य कार्यकारी और संस्थापक विजय शेखर शर्मा के पास है।
मैक्वेरी कैपिटल के अनुसार, पेटीएम पेमेंट्स बैंक में माता-पिता के सभी 330 मिलियन वॉलेट खाते हैं, जिसका अर्थ है कि उनमें रखा गया पैसा पेमेंट्स बैंक में जमा किया जाता है। डिजिटल वॉलेट, जो ग्राहकों को छोटे खुदरा भुगतान के लिए पैसे जमा करने की सुविधा देते हैं, भारत में रोजमर्रा के भुगतान के लिए लोकप्रिय हैं।
आगे पेटीएम ने कहा, ”आपका पेटीएम ऐप काम कर रहा है। पेटीएम द्वारा दी जाने वाली अधिकांश सेवाएँ विभिन्न बैंकों (सिर्फ हमारे सहयोगी बैंक नहीं) के साथ साझेदारी में हैं। हमने पिछले दो वर्षों में अन्य बैंकों के साथ काम करने की अपनी यात्रा शुरू की, जिसे अब हम तेज करेंगे।”
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